Rückerstattung und Stornierung
Regelungen zu Erstattung, Absage und bereits begonnenen Beratungen.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Synapcabinpoint (Karriereberatung, Unterlagenarbeit, Gesprächstraining). Es werden keine Waren versendet und keine digitalen Abonnements verkauft.
Widerruf und Stornierung vor Beginn
Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern die Beratung noch nicht begonnen hat. Zusätzlich können Sie gebuchte Pakete bis 48 Stunden vor der ersten Sitzung kostenfrei stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.
Teilweise Erstattung
Wurde das Paket bereits teilweise erbracht (mindestens eine Sitzung), erstatten wir den Anteil nicht genutzter Sitzungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €. Einzeltermine, die weniger als 24 Stunden vorher abgesagt werden, verfallen ohne Erstattung.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits durchgeführte Sitzungen
- Individuell erstellte schriftliche Zusammenfassungen und überarbeitete Unterlagenentwürfe, die Ihnen übergeben wurden
- Kostenlose Erstgespräche (kein Zahlungsfluss)
Umbuchung und Nichterscheinen
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher einmalig kostenfrei möglich. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt die Sitzung als erbracht.
Ablauf der Erstattung
Senden Sie Ihr Anliegen an info@synapcabinpoint.click mit Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und überweisen erstattungsfähige Beträge innerhalb von zehn Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bereits begonnene Arbeit
Hat die inhaltliche Arbeit an Unterlagen oder Strategien bereits begonnen und sagen Sie das Paket ab, berechnen wir den bis dahin angefallenen Aufwand nach Einzelsitzungssatz, höchstens jedoch den Paketpreis.
Kontakt
Rückerstattungsanfragen: info@synapcabinpoint.click oder telefonisch unter +49 69 0000 7410.